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  米雪艳铂金专家

  2025-12-29 09:00:28

  您好，如果加密锁以前正常使用，突然提示需要注册，

  麻烦检测以下几点：

  1.是否是先插锁后打开的软件 

  2.电脑上插了几把加密锁，如果多把建议拔了多余的，只用自己使用的那把，再打开软件看下 

  3.插的加密锁和软件是否是一致的

  还没解决的话，请电话4001638866

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  筑业小筑老师铂金专家

  2025-12-29 08:53:12

  遇到插入加密锁但软件仍显示为学习版的问题，可能是由于驱动、硬件识别、软件兼容性或权限设置导致。以下是详细的排查步骤：
  ---
  ### **1. 检查加密锁驱动程序**
  - **重新安装官方驱动**：
  - 访问软件官网下载最新加密锁驱动，卸载旧驱动后重新安装。
  - 确保安装时加密锁已拔出，安装完成后再插入。
  - **查看设备管理器**：
  - 插入加密锁后，打开Windows设备管理器（右键“此电脑”→“管理”）。
  - 检查是否存在带感叹号的未知设备，若有则右键更新驱动或手动指定驱动路径。
  ---
  ### **2. 确保加密锁被正确识别**
  - **更换USB接口**：
  - 尝试不同的USB接口（如从USB3.0换到USB2.0）。
  - 避免使用扩展坞或USB集线器，直接连接电脑主板接口。
  - **测试其他电脑**：
  - 将加密锁插入另一台电脑，确认是否能正常识别，排除电脑硬件问题。
  - **观察指示灯**：
  - 加密锁通常有指示灯，插入后若灯不亮，可能是供电不足或硬件损坏。
  ---
  ### **3. 验证软件版本兼容性**
  - **更新软件到最新版**：
  - 学习版可能为旧版本，需升级到与加密锁匹配的正式版。
  - 官网下载安装包，覆盖安装或彻底卸载后重装。
  - **检查加密锁型号匹配**：
  - 联系供应商确认加密锁支持的软件版本（如是否支持2023版、教育版/专业版等）。
  ---
  ### **4. 排除系统权限与安全软件干扰**
  - **以管理员身份运行软件**：
  - 右键软件快捷方式→“属性”→“兼容性”→勾选“以管理员身份运行”。
  - **关闭防火墙/杀毒软件**：
  - 临时禁用Windows Defender、360安全卫士等，测试是否被拦截。
  - 恢复时将软件目录添加到白名单。
  ---
  ### **5. 其他高级操作**
  - **清理注册表残留**：
  - 使用工具（如CCleaner）清除可能存在的旧版软件注册表残留。
  - **重新激活许可证**：
  - 在软件内找到“激活”或“许可证管理”选项，手动重新绑定加密锁。
  ---
  ### **6. 联系技术支持**
  - 若以上步骤无效，需提供以下信息给软件厂商：
  - 加密锁序列号、软件版本、操作系统版本。
  - 设备管理器中加密锁的详细信息（如VID/PID）。
  - 问题发生时的截图或日志文件（通常位于软件安装目录的Log文件夹）。
  ---
  **提示**：部分软件可能需要插锁后重启电脑生效。如果加密锁长期未使用，可能存在固件过期问题，需联系厂商更新。

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